TopTen: errores de Websites 2003

Los sitios webs en Argentina, suelen cometer errores imperdonables a la hora de llevar su contenido al publico. Repasemos cuales son los errores más frecuentes de los Diseñadores Web a la hora de mostrar un sitio.

1. Uso de flash excesivo

Con la salida de Macromedia al mercado, muchos Diseñadores Gráficos se movieron a la Web creando sitios impactantes en Flash. Lamentablemente esto se convirtió en un hábito para muchas empresas que dejaron que sus portales y sitios B2C se convirtieran en una "obra de arte" de el Diseñador de turno. Estudios recientes demuestran que en el 99% de los casos un sitio flash para una empresa o comunidad, está siendo mal empleado. Las razones? muchas:

• Carecen de boton back en el explorador, ya que es un solo archivo y por lo cual, el navegante tiene o que volver al principio y empezar, o descubrir que el Diseñador no tuvo en cuenta ese detalle, por lo que generalmente se retira del sitio.
• Pesado y consumidor de recursos. Los archivos Flash en la Mac o PC del Diseñador pueden llegar a correr y cargar tan fluidamente que aveces asombra, pero resulta que el 90% del resto delplaneta no tiene una PC o Mac equipada para soportar miles de vectores y videos en movimiento, más el agregado de la musica que suena entrecortadamente haciendo que la sola acción de cerrar el Navegador para huir del sitio se convierta en una mala palabra.
• Impedimento de copiar texto informativo y pegarlo en otro lugar de la PC. Al ser un sitio web Flash, es imposible copiar cualquier texto informativo dentro del mismo, ya que aunque existe la opción en el programa Macromedia Flash de habilitar esta particularidad, muchos Diseñadores Gráficos nunca la utilizan.

Estos son solamente algunos ejemplos de cómo los Diseñadores hacen mál uso de la tecnología flash.

2. Fuentes ilegibles

Los Diseñadores generalmente no se fijan en este punto, pero es sumamente escencial dejarle a los navegantes elegir el tamaño de la tipografía en el WebSite. Con la tecnología Flash esto quedo en el pasado y por lo tanto se deja fuera del alcance a una buena porcion de navegantes maduros (+40 años) que son potenciales clientes o lectores.
No solo la tecnología Flash ha provocado estos errores, también el uso excesivo de programas que crean stylesheets (hojas de estilo) y en el mayor de los casos no tienen contemplada la posibilidad de darle a elegir al navegante como quiere leer su texto.

3. Pantalla completa

Muchos de los WebSites que utilizan esta propiedad no son bien visto por los navegantes. Según encuestas, es más probable que un navegante cierre un WebSite que no le permite la opción de utilizar el resto de su pantalla que el visitante cierre un Banner Pop-up.
Hoy en día la gran mayoria (por no decir la totalidad) de navegantes utilizan sistemas de mensajería instantanea, y al utilizar una propiedad de pantalla completa se obliga a los navegantes a elegir, entre una lista de colegas/amigos/profesionales que pueden o están enviando mensajes constantemente en línea, y un WebSite. No vale la pena sacrificar una visita y una posible compra/relación, por el solo echo de acaparar la atención total del navegante, ya que provoca el efecto contrario y hasta puede llegar a parecer violento.

4. Links del tipo Mailto en lugares inesperados

Este es un error común de novato cometido inexplicablemente por muchos Diseñadores. Parece raro que se haya olvidado que la arquitectura y usabilidad es tan importante como el aspecto gráfico de un WebSite. En los tiempos que corren todo pasa por lograr impactar gráficamente al usuario y se han cometido errores básicos tal vez imperdonable para profesionales y colegas con años de experiencia en la materia. El navegante en la mayoría de los casos odia que un WebSite le haga hacer una acción que no era la que esperaba. Si en un link se lee la leyenda "click aquí para enviar un email" el nagegante sabe que si hace un click ahí, o lo llevará a una página con un formulario de envío o le abrirá un nuevo mensaje de su correo electrónico predeterminado. Pero si un mailto está completamente disfrazado en un link con la leyenda "averigue más sobre este producto!/servicio!" el navegante espera que lo lleve a un texto o a otro lugar donde puede averiguar y obtener más información y no que le abra un nuevo mensaje de su cliente de correo.
Esta error ha costado muchos menos visitantes, ya que el navegante se siente engañado y lo peor de todo, que lo tomaron por idiota con éxito.

5. Recolectar emails ilegalmente

O legalmente, como lo hacen muchos WebSites e ISP (Internet Service Provider). El spam es un problema que nos involucra a todos y cada uno de los profesionales que realizamos contenidos Web, y lamentablemente muchos de los WebSites de ISPs y empresas proveedoras de casillas de correo gratuita que fueron apareciendo en estos ultimos meses han tomado por idiota al navengate. El navegante al ver que un sitio tiene una política de privacidad, está confiado de que su información será salvaguardada como se merece, pero muchos WebSites hacen totalmente lo contrario, en su política de privacidad explican al usuario que pueden vender su información al mejor postor, pero obviamente escrito entre 1.190 lineas de texto que solamente un Abogado se atreveria a leer. Esta falta de consideración se está haciendo cada vez más presente en Internet y la única manera de controlarlo es crear políticas de privacidad cortas, al grano y entendibles por cualquier usuario.

6. Páginas pesadas

Hace un par de años en america latina se tenía muy encuenta como en el resto del mundo que no todos los navegantes tienen una conexion por cable o ADSL para poder bajar los WebSites en 2 segundos y medio, por lo que se diseñaban WebSites que fueran atractivos para los que poseían conexiones de alta velocidad y los que no.
Hoy en día los responsables de WebSites han olvidado que existen cada vez más personas que utilizan dial-up gratis en los que la velocidad no es el punto fuerte del servicio, si no el no pagar un abono mensual fijo por el servicio de conexión. Esto es un error gravisimo y fatal para las empresas de Internet que se han sacrificado accesibilidad por interactividad.

7. Contenidos extensos

Por el afan de ofrecer cada vez más, muchos WebSites han cometido el error de ofrecer demasiado contenido a sus navegantes perdiendo así la linea de lo que en verdad quieren ofrecer o dar a conocer. Estudios demuestran que un navegante se pierde muy rápido en un WebSite extenso que en uno con su información concentrada y enfocada.

8. Poca información del navegante

Hace unos años los WebSites requerian que el navegante en cuestion para hacer uso de un servicio o ingresar a una comunidad de navegantes se registrara mediante un formulario que recababa datos sobre la persona en cuestion. Mediante estos datos surgian unas estadísticas que le indacaban al personal que mantenia este WebSite que rumbo tomar en base a las preferencias, nivel social, hobbys y demás información incluso geográfica de los navegantes.
Hoy en día estos formularios fueron disminuidos tal vez demasiado por las continuas quejas de los navegantes que no deseaban pasar 15 minutos llenando un formulario de 3 páginas. La queja estaba bien dirigida, pero la acción que tomaron muchos WebSites fué extrema. El reducir en un 89% la información de sus navegantes indica el no saber que dirección tomar. La solución hubiese estado en recabar información vital para la empresa y no información para ser vendida a agentes externos.

9. Banners Flash

Nuevamente con el flash, los Diseñadores Web comenten el error de aceptar publicidad en este formato, que lo unico que logra es alterar al navegante. Nada puede ser más odioso que una publicidad que tiene musica, se mueve al margen de lo que uno está leyendo y distrae la atención. Ni los clasicos gifs animados de 2 frames lograron tal efecto en los navgantes. Aunque existen publicidades en formato Flash que están excelentemente realizadas y orientadas al lugar donde serán mostradas, en la mayoria de los casos esto no es así.

10. Contáctenos...o no?

La finalidad de una sección de contáctenos en un WebSite es simplemente eso, un lugar donde se muestra al navegante toda la información necesaria para ponerse en contacto con la empresa.
Naturalmente aquí se tendrían que colocar todos los datos de la empresa, como dirección postal, ubicación en la ciudad, teléfonos, emails, etc. Pero desgraciadamente esto no se lleva a cabo y solamente ponen a disposición del navegante una dirección email, olvidando que no solamente los "buscadores de ocio" surfean en Internet, si no también, empresarios, accionistas, socios y clientes en potencia visitan Internet día a dia.
Un punto a reconsiderar.