Presentar un presupuesto cautivador

Son muchos los profesionales del diseño y desarrollo web que no parecen dar la importancia que debería tener el primer contacto con un cliente cuando, este último, solicita presupuesto a un proyecto. Cada vez más, el usuario de Internet tiene más conocimiento sobre el funcionamiento del mismo y la presentación de un presupuesto escueto en información, no ayudará en nada a que nos encarguen el proyecto.

Así pues, está claro que algo hay que cambiar. De nada le servirá al buen desarrollador o diseñador web que su trabajo sea espléndido y profesional si no es capaz de demostrar esa profesionalidad en el primer contacto con el cliente. ¿Cómo conseguir difundir seriedad y confianza a un posible cliente?. Veamos...

Cuando va a comprar una vivienda antes de ser construida, lo primero que el constructor nos enseña son los planos del proyecto inmobiliario. De este modo, sin poder ver la vivienda, pues aún no existe, sabremos cuantos habitáculos tendrá, los metros de cada uno, su disposición, y antes de decidir nada el constructor nos indicará las fechas de ejecución, las garantías, los plazos de pago y el precio. Bien, así debería ser un presupuesto de un proyecto web.

Es preciso que un cliente no experimentado en Internet visualice mentalmente su futuro sitio para poder ilusionarlo y esto será posible incluyendo un completo plan que describa las fases y elementos que compondrán su proyecto. También es conveniente que no se cometa el error de dar exclusivamente un precio a aquellos cliente que saben lo que quieren para su sitio web, también estos últimos agradecerán el recibir información sobre el tratamiento que recibirá él y su proyecto.

Un esquema básico de un presupuesto (mejor llamado plan de proyecto), podría ser este:

• Introducción: Una pequeña introducción a como hemos enfocado las necesidades del proyecto y que motivos nos han llevado a decidir que este presupuesto es el más conveniente para el proyecto.

• Descripción estructural del sitio: Explicación sobre la organización del sitio en secciones y breve comentario informativo sobre lo que contendrá cada una de ellas.

• Descripción funcional del sitio: Aquí informaremos sobre la interactividad del sitio, tanto a nivel de usuario como de administración.

• Metodología de trabajo.

• Tiempos de ejecución: Definimos las fases de presentación y le damos al cliente fecha de finalización de cada una de ellas. No es recomendable establecer aquí fechas fijas (a no ser que haya contrato de por medio).

• Garantía y soporte.

• Tiempos y formas de pago.

• Presupuesto detallado (Con especial énfasis en detallado).

No se ha de tener miedo de que nuestros presupuestos sean como contratos, jamás perderás un cliente porque le ofrezcas una extensa información de donde y como está gastando su dinero. Más bien al contrario.

Autor: José M. Pérez.
Director general de eSePé Studio y miembro fundador de Ababolia.